Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen und Angebote von Taxenora, Via Verbano 54, 7077 Valbella, Schweiz, sowie den Umgang mit Rückerstattungen und Stornierungen.

1. Geltungsbereich

Die AGB gelten für alle Verträge zwischen Taxenora und ihren Kunden in Bezug auf Accounting & Tax Services sowie zusätzliche digitale oder physische Produkte. Mit Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung oder Anfrage schriftlich bestätigen. Unsere Angebote sind unverbindlich bis zur Bestätigung.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – keine Mehrwertsteuer. Zahlungen sind nach Rechnungsstellung innerhalb von 30 Tagen fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Leistungen und Pflichten

Taxenora erbringt Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.

5. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden. Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Rückerstattungs- und Rückgaberegelungen

a) Dienstleistungen

Bereits erbrachte Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig.
Nicht wahrgenommene, aber im Voraus gebuchte Termine können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Absage mindestens 48 Stunden vorher erfolgt.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, den vollen Betrag in Rechnung zu stellen.

b) Digitale Produkte

Digitale Produkte (z. B. Software-Tools, Vorlagen, Reports) sind nach dem Download grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ausnahme: Sollte das Produkt nachweislich defekt oder unbrauchbar sein, erfolgt eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 14 Tagen.

c) Physische Waren

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer es liegt ein Mangel oder ein falscher Artikel vor.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Anspruchs verarbeitet.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

8. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Chur, Schweiz. Es gilt schweizerisches Recht.

Letzte Aktualisierung: September 2025